Case: Lemvigh-Müller

300.000 forskellige produkter kræver struktur

Produktdatasen indeholder 300.000 produkter, der alle har tilknyttet diverse produktinformationer. Produkterne er inddelt i Lemvigh-Müllers produkthierarki ’LM-basiskatalog’, hvor det enkelte produkt bliver inddelt i en overordnet produktgruppe som fx ’Bad og sanitet’, ’Varme og ventilation’ eller ’Belysning’. Herefter kan produktet tilknyttes forskellige varegrupper og produktlister som fx under produktgruppen ’Belysning’, hvor produkterne kan tilknyttes varegrupper som ’Bordlamper’, ’Udendørs belysning’, ’Pendler’ etc.

Produkterne kan ligeledes samles i produktvarianter, hvor en fælles beskrivelse, billede etc. gælder for alle varianter af det pågældende produkt. Det er typisk produkter, der varierer i størrelse og farve, men kan beskrives med samme billede og tekst. For eksempel produktvarianten ’Brynje Sikkerhedssko model Flex Protection’, der indeholder ti produkter, der er de ti forskellige størrelser, som skoen sælges i.

For at sikre en så let oprettelse af produkter i databasen som muligt, sker der en gang i døgnet en automatisk overførsel fra Lemvigh-Müllers ERP-system, hvor produkterne fødes. Ud fra prædefinerede regler bliver det enkelte produkt placeret under den korrekte produktgruppe og tilføjet de rigtige underkategorier.

Foruden produkter indeholder produktdatabasen en lang række dokumenter, der inddeles i forskellige typer som fx ’brugervejledning’, ’sikkerhedsdatablad’ og ’datablad’. Dokumenterne kan ligesom de mange produktbilleder være knyttet til produkter, produktvarianter eller varegrupper. Produktbillederne kan ligeledes få tildelt en bestemt type fx ’til web’, ’til katalog’ eller ’teknisk tegning’.

Lemvigh-Müller formår således med produktdatabasen at holde styr på deres mange unikke produkter og via den avancerede inddeling sikrer de, at produkterne let kanaliseres videre til brug i webshoppen, på de personaliserede sites, i mobilapplikationen og i diverse produktkataloger.

Lemvigh-Müller inddrager aktivt leverandøren

For at gøre produktdatabasen så anvendelig som mulig, inddrager Lemvigh-Müller deres leverandørskare i produktdatabasen. Den enkelte leverandør står selv for at oprette og opdatere produkter, og systemet giver leverandørerne mulighed for at oprette produktlister og produktvarianter. På den måde får den enkelte leverandør et tilhørsforhold til produktdatabasen, og Lemvigh-Müller sikrer sig engagerede leverandører, der sørger for at vedligeholde produktinformationerne.

Lemvigh-Müller bevarer administrativt overblikket over de mange leverandørprodukter via et indbygget ratingsystem i produktdatabasen, der oplyser administratorer og produktchefer hos Lemvigh-Müller om, hvor meget den enkelte leverandør har udfyldt af informationer omkring det enkelte produkt. Produktcheferne kan således opfordre den enkelte leverandør til at udfylde manglende informationer, så produktdatabasen hele tiden er optimalt opdateret.

Derudover er systemet sådan indrettet, at produktcheferne altid bliver adviseret, når en leverandør ønsker at lægge nye produkter ind eller vil opdatere eksisterende produkter. Produktchefen har nemlig ansvaret for at godkende ændringerne, inden de slår igennem i produktdatabasen.

Sidst, men ikke mindst, kan administratorerne udvælge produkter, der skal oversættes til et givent sprog og sende opgaven til en udvalgt oversætter. Oversætteren placerer den nye tekst i systemet og lægger den til godkendelse hos PIM administratoren.

Let og fleksibel katalogproces

Med et he:se:hus katalogmodul udnytter Lemvigh-Müller produktdatabasen og mediebanken optimalt, da alle produktinformationer og billeder bliver brugt i deres katalogproduktion. Med he:se:hus fuldautomatiske katalogproduktion skaber Lemvigh-Müller på ingen tid kataloger og prislister ud fra prædefinerede skabeloner.

Da Lemvigh-Müller også benytter kataloger med mere varierende design, gør de ligeledes brug af he.se:hus halvautomatiske katalogproduktion. Her bliver alle produktinformationer og billeder hentet ned i en InDesign-fil, hvorefter Lemvigh-Müller selv færdiggør designet. Katalogerne fra Lemvigh-Müller tæller bl.a. ’LM belysning’, ’EL Montørkatalog’ og ’VVS Montørkatalog’.

Vinder af E-handelsprisen 2012

Til branchens mest markante prisfest blev Lemvigh-Müller bekræftet i deres succes, da de på baggrund af deres løsning løb med den eftertragtede E-handelspris 2012. Lemvigh-Müller vandt i kategorien ’B2B’, hvor prisen gives til den virksomhed, der på bedst mulig vis sælger produkter og services online til business-segmentet. Med dommerkomiteens egne ord ”leverer Lemvigh-Müller lige det ekstra”, der adskiller dem fra konkurrenterne.