TRENDS

De 10 vigtigste e-handelstrends i 2026

4. januar 2026|9 min læsetid

Relaterede tags:

E-commerce AI Optimering Connected Composable

Tobias Viftrup Cramer Content Specialist

Et nyt år er lig med nye trends. Så det har vi fundet frem til dig - hele ti styks, der kommer til at være afgørende for e-handelsåret 2026. Du bliver helt sikkert en tand mere klar til det næste års udfordringer, når du læser med.

1. Bredspektret AI

Det er ikke nogen hemmelighed, at AI er ved at ruske godt og grundigt op i måden det meste foregår på. Men selvom det kan føles sådan, så er AI ikke magi. De virksomheder, der oplever forbedringer og løft med AI, har ikke bare svinget en tryllestav. De har arbejdet seriøst med pilotprojekter og POC’er og fundet ud, hvad og hvordan de skulle skalere. De har knoklet benhårdt for at få deres data struktureret godt nok til, at AI kan bruge det som input. Den slags udvikling kommer også til at være en trend i 2026. Nu har AI en kvalitet og tilpas mange konkrete cases, hvor fuglene er rykket fra taget og ned i hånden, til at det er nødvendigt at arbejde med. AI er ikke længere bare potentiale. Det er konkrete løsninger – i hvert fald i de virksomheder, der tør lave strategier for, hvordan AI skal lykkes. Det er langt hen ad vejen lige så meget forandringsledelse som det er tech, for den nye teknologi kræver ambassadører og fagfolk, der tør at gå forrest. Og i 2026 kommer vi til at se forskellen på de virksomheder, der omfavner AI og tør tænke stort – og de virksomheder, der begynder at sakke bagud. Det er ikke længere tid til at vente på at ”AI bliver godt nok”. Nu er det på tide at blive ”god nok til at bruge AI”.

2. GEO

Det er efterhånden blevet sådan, at når man først har sagt A må man også sige I. I hvert fald i e-handelsverdenen. Det går lynende hurtigt på AI-området lige nu og et af de steder, det er allertydeligst, er hvordan kunderejsen lige så stille er ved at blive vendt på hovedet. Kunderne er nemlig begyndt at søge på en anden måde. De søger ikke længere kun på Google, men også gennem AI-modeller som ChatGPT. Det betyder, at det er en helt anden måde din webshop bliver fundet på i 2026. Vi kan se, at nogle af vores kunder oplevede omsætningsvækst på trafikken fra AI-modeller mellem 3000 og 4000% under Black Friday. Ændringen er her allerede, men det bliver meget vildere lige om lidt. Derfor bliver det alfa og omega at få helt styr på sin GEO (Generative Engine Optimization) i 2026. Lige så vigtigt som det har været at få styr på sin SEO indtil nu. Hvis ikke du allerede er bedst venner med GEO, skal du se at blive det, for det bliver helt nødvendigt at være det i fremtiden. Du kan heldigvis komme til et webinar, hvor du får helt styr på den grundlæggende allerede d. 15. januar.

Bliv bedste venner med GEO

3. Modbølge – Fysisk, fysiskere, fysiskt

Pres skaber modpres. Det ved enhver forælder til en teenager, men det ved trendforskere også. Når alting bliver mere digitalt, er der også en modbevægelse der går mod det fysiske. Sådan er det også med e-handelsoplevelsen. Når e-handel er så enkelt, får nogle af kunderne lyst til, at det skal føles lidt mere ’bøvlet’ at handle. I 2026 kommer der med andre ord til at være flere mennesker, der helt frivilligt stiller sig i en kø. Det kunne være køer til et lagersalg, en lancering eller en pop-up store. Fælles for det hele er at varerne kunderne ender med at købe sandsynligvis kunne have været købt på nettet – eller i hvert fald noget tilsvarende. Kunderne tilvælger dog ’bøvlet’. Det er en del af købsoplevelsen og gør hele interaktionen med butikken mere meningsfuld. Det betyder dog ikke, at tech er bandlyst fra købsoplevelsen. Personalet, der møder kunden ude i de fysiske butikker, kan sagtens være hjulpet af en mobil POS, der hjælper med at give kunden den service og oplevelse hun efterspørger. Det er også den samme trend, der gør sig gældende, når folk ser timevis af live-shopping. Her handler det selvfølgelig lidt om gode tilbud – men mest af alt også om at bruge tid med et brand og gøre hele interaktionen en smule dybere.

4. Agentic Commerce

2026 bliver året, hvor ganske almindelige danskere kommer til at handle på nettet helt uden at besøge en webshop. Gav det også et lille gib i dig at læse den sætning? Vi står på tærsklen til et paradigmeskifte. I USA har tjenester som ChatGPT allerede udrullet de første spæde forsøg med agentic commerce og det skal nok snart dukke op på vores side af Atlanterhavet. Agentic commerce er egentlig bare at du får en AI til at handle for dig. I stedet for, at du skal bøvle med betalingskort og uoverskuelige varemængder på diverse websites, kan du få din egen personlige shopper til at gøre det for dig. Det kommer til at have helt afgørende konsekvenser for fremtidens e-handel på to overordnede måder. For det første skal du sørge for at gøre din butik lækker for agenterne, så de rent faktisk vælger at putte penge i din kasse. For det andet skal du gøre noget aktivt for at kunderne rent faktisk bliver ved med at besøge dit site. Det er ikke længere nok bare at være et udstillingskatalog for en masse produkter. Hvis kunderne skal besøge dig efter agenternes indtog, skal det også være en oplevelse.

5. Større bærdygtighedskrav

Bæredygtighed dukker stort set op på trendlisten hvert år. Det er blevet en lille smule mindre hypet igen de seneste år og man ser ikke så ofte virksomheder lave bæredygtighedsmarketing, som man har gjort. Det skyldes til dels at Forbrugerombudsmanden og andre instanser har skruet op for kontrollen med greenwashing. Der skal simpelthen være bund i det, når man siger man er bæredygtig. Samtidig er det også, fordi der i det hele taget bliver skruet op for producentansvar og reglementer fra både EU og Folketinget. Bæredygtighed er ikke længere en nice-to-have. Det er need-to-have. Under alle omstændigheder skal du betale, hvis ikke du iværksætter bæredygtige tiltag. I 2025 trådte det udvidede producentansvar i kraft, der har udmøntet sig meget konkret i emballageafgifter. Det koster simpelthen mere, hvis du bruger mere pap. I 2026 bliver kravene til dokumentation, produktion og distribution kun yderligere skærpet. F.eks. lister EU’s regler om produktpas tættere og tættere på.

6. Skab Communities

Der er meget usikkerhed i verden lige nu. Meget af den frie verdens handels- og toldpolitik virker som om det er mere tilfældigt end lottoudtrækningen. Der er krig og det meste virker mere farligt. Det betyder, at vi søger fællesskaber. Vi rykker sammen i bussen. Det gør sig også gældende i forhold til de brands, vi interagerer med. Det føles rart og trygt at være en del af noget større. Og det virker. Et godt dansk eksempel er fitnessbrandet Eyda, der virkelig har formået at skabe et fællesskab rundt om deres brand. Det skaber kunder, der er langt mere loyale end gennemsnittet. Ganske enkelt på grund af netværkseffekten. Folk oplever at de får mere, når de får et tilhørsforhold og et slægtskab med i købet. Det gør dem loyale, fordi omkostningerne ved at skifte til et andet brand bliver meget højere. Prisen for at skifte brand er nemlig ikke længere kun kroner og ører – det er også værdien af et fællesskab. Det er derfor, at brands dedikerer dele af deres butik til at være områder, hvor du kan hænge ud. En kundeklub er nemlig ikke det samme som et community – det er bare et sted, du melder dig ind for at få lidt rabat eller nogle point. Et community er noget, du både får noget ud af, men også noget du selv bidrager til. Det bliver helt sikkert en af de ting, der for alvor kan differentiere et brand i 2026.

7. Connected Composable

Composable Commerce har i lang tid været den lysende stjerne på tech stack-himlen. Idéen om at man selv kunne sammensætte den helt perfekte e-handelsplatform af micro services, der alle passede perfekt til ens forretning. Det ville give den ultimative frihed og bryde lænkerne fra monolitarkitekturen, der kendetegnede nogle af de store e-handelsudbydere. Langt hen ad vejen viste det sig at være helt rigtigt. Det gav en masse frihed, men der fulgte altså også nogle hovedpiner med. Det kunne hurtigt blive til et kludetæppe, hvor det var svært at holde styr på alle integrationerne. Samtidig er det også ret uoverskueligt at finde det helt rigtige ”best of breed”-system, fordi der er langt over 20.000 systemer at vælge i mellem. Værsågod at finde et PIM-system i en høstak! Derfor er vi i stedet begyndt at anbefale Connected Composable som det bedste udgangspunkt for jeres e-handel. Her er der den samme frihed til at tilkoble micro services som i et fuldt composable set-up. Forskellen er bare, at man arbejder ud fra en fast kerne af systemer, der er garanteret til at spille godt sammen. Du starter simpelthen med gode kort på hånden fra starten af, når du vælger connected composable – og du har garantier for at jeres vigtigste systemer altid performer.

8. Ændrede vilkår for Temu

Temu har fyldt meget i medierne og i debatten om e-handel med god grund. Det var et kollektivt chok at se, hvor meget ragelse, der egentlig kunne skibes ind i Danmark på så kort tid. Nu virker det dog til at flodbølgen er ved at lægge sig lidt. Dels fordi forbrugerne måske er ved at være jævnt trætte af kvaliteten og kundeoplevelsen, dels fordi EU og nationale lovgivninger er ved at få strammet lidt op for frihandlen. I Dansk Erhvervs E-handelsanalyse er Temu i alt fald faldet i graderne på de mest benyttede netbutikker, hvor de har mistet mange brugere på et enkelt år. De er rykket fra 3,7% til 2,9%, når man spørger danskere, hvad den seneste netbutik, de har handlet i er. Det betyder slet ikke at truslen er afblæst. Det betyder, at du måske har et pusterum til at få iværksat de tiltag som Temu eller lignende aldrig kan efterligne. Gør jeres produktkvalitet tydelig, levér tårnhøj kundeservice, gør det trygt for kunderne at handle hos jer og giv dem en langt bedre oplevelse.

9. Generationsskifte i B2B

Der er begyndt at ske noget, der egentlig er meget forudsigeligt. Den generation af indkøbere, der hjælper virksomhederne nu, er selv vokset op på nettet. De er vokset op med enkle check-outs, gode produktbilleder og -beskrivelser. De er vokset op helt uden faxmaskiner og behov for kørerende sælgere. De kender nettet og er helt og aldeles vant til at bruge det. Det sætter større krav til B2B e-handel. For det er de samme mennesker, der køber sko til sig selv på nettet som B2C-kunder, der køber armeringsstål til byggebranchen nu. Og hvorfor skal det være så meget mere bøvlet, når man handler for et CVR-nummer i stedet for et CPR-nummer. 2026 bliver året hvor B2B-verdenen for alvor kommer til at opgradere sine løsninger – ellers kommer de i hvert fald til at mærke det, for når DI spørger, siger 85% af B2B-indkøberne, at de ville skifte til en konkurrent, hvis deres digitale behov ikke blev imødekommet. Det understreger vigtigheden af at lave digitale oplevelser og værktøjer af tårnhøj kaliber, så I ikke mister kunder, fordi ”Vi plejer jo….”.

10. Branding og owned media

Der begynder at danne sig et trusselsbillede, hvis man læser på tværs af de trends, vi nævner. Der er en risiko for at blive løbet over ende, at kunder forlader dig. At de vælger AI agenter, Kina-løsninger eller noget helt tredje i stedet for dig. Det er der heldigvis en modgift mod og det er heldigvis ikke totalt ukendt land for de fleste danske webshops. Det er simpelthen godt content og gode oplevelser med jeres brand. Hvis kunderne er glade for det I leverer, er de villige til at komme tilbage igen. Hvis det er sjovt, spændende eller inspirerende at besøge jeres site, kommer kunden forbi, før de hopper ind og chatter med en AI-model. Derfor er det væsentligt, at I tænker på at skabe noget indhold, der er jeres og som tiltrækker jeres kunder. I den sammenhæng er det også væsentligt at fokusere på f.eks. jeres nyhedsbreve, da det er en kanal i selv har 100% kontrol med. Der er ikke nogen tech-gigant, der lige lukker den kommunikationskanal for jer. Fordelen ved at opbygge et stærkt content-univers er også at det potentielt kan give jer muligheden for at sælge retail media, hvor annoncører er villige til at betale for spalte- og hyldeplads på jeres shop. Det er nu I skal gå i gang, hvis I ikke vil miste chancen. For hvis AI agenterne rigtig tager fat, kan jeres shop risikere at ende som en spøgelsesby, hvis I ikke tilbyder jeres kunder andet end et produktkatalog.

Tak fordi du læste med. Vi håber, det gav inspiration til at få en god start på anno domini 2026. Du kan hoppe med på nyhedsbrevet, så går du ikke glip af den næste vitaminindsprøjtning med e-handelsinspiration.

Vil du være up-to-date med de nyeste e-handelstrends?