AI Ranking: Når din shop skal kunne reagere på trends mens de opstår
AI Ranking gør søgning relevant i realtid
Forestil dig, at der lige nu er en influencer, der er gået viralt på TikTok med sin hudplejerutine. Produkterne, hun bruger, er ikke vildt kendte og rangerer ikke højt på nogen danske webshops. Men pludselig begynder ret mange kunder at søge på en helt bestemt creme. Her vil det normalt tage flere dage eller kræve manuelle indgreb for at få cremen til at rangere højere i din produktliste, men hos Matas sørger AI Ranking i Bizzkit Ecommerce Search for, at den nye søgetendens bliver fanget langt hurtigere og styrker produktets placering. AI’en analyserer nemlig løbende signaler som klik, køb, popularitet og kontekst og bruger dem til at rangere produkter, så det kunderne har mest lyst til at købe, ligger højest.
”Jeg tror aldrig, jeg har set noget enkeltstående tiltag virke så godt før”. Benedikte Widal Andersen, Search & Navigation Specialist, Matas.
"Jeg tror aldrig jeg har set noget enkeltstående tiltag virke så godt før"
Benedikte Widal Andersen, Search & Navigation Specialist, Matas.
Matas-casen: Absolut målbare resultater
Matas er en frontløber, når det kommer til at teste ny teknologi. Derfor ønskede de at teste AI Ranking som pilotprojekt i Bizzkit Ecommerce Search. Pilotprojektet viste hurtigt, at selv små forbedringer i relevansen hurtigt kan få en stor effekt, når man tilføjer skala. Med AI Ranking oplevede Matas.dk, at konverteringsraten steg med 3,4% og værdien per session steg med 5,9%. Her er det vigtigt at understrege, at Matas har et af de mest fintunede og overvågede set-ups i dansk e-commerce. Det er ikke let at skabe så markante procentstigninger i en shop, der sætter den absolut gyldne standard for e-handel.
Og du behøver ikke sælge hudpleje for at opleve effekten, uanset om du sælger f.eks. tøj, rollespilsudstyr, kæledyrsartikler eller elektronik, vil du kunne se en klar effekt af AI Ranking.
AI ranking har gjort vores søgning langt mere dynamisk. Vi behøver ikke længere at justere sorteringen manuelt ved kampagnestart, og vi får aktiveret nye produkter mere effektivt. Dette kombineret med, at trends også opfanges hurtigt af algoritmen gør, at sorteringen er langt mere relevant for vores kunder. Vi har oplevet en tydelig positiv effekt på konverteringen, da kunderne nemmere finder det, de leder efter.
Benedikte Widal Andersen
Search & Navigation Specialist, Matas
Du er stadig i fuld kontrol
Det kan lyde som om kunstig intelligens bare har overtaget hele søgeoplevelsen hos Matas med AI ranking. Det er langt fra tilfældet. Ecommerce Search er nemlig ikke en sort boks, hvor du ikke kan påvirke AI’ens beslutningsgrundlag. Du kan let skrue på de parametre, der er relevante for din forretning, så rangeringen af dine produktlister for eksempel stadig tager højde for parametre som avance, lagerstatus og sæson. Det betyder, at du kan kalibrere kundeoplevelsen, så dine kunder altid oplever, produkter der er så relevante som mulig.
Alle skal have en chance
AI ranking er også en måde at give nye uprøvede produkter en mere fair start i din webshop. Ofte vil nye produkter ryge ned i bunden af dine produktlister, da de ikke har noget historisk data. Det retter AI Ranking op på ved at markere dem som nye produkter og antage, at produkterne vil klare sig fornuftigt. Det betyder, at produkterne kommer op i midten af feltet og får en chance for at vise en lanceringseffekt.
AI Ranking er for øvrigt ikke kun god til at hive produkter op ad din produktliste. Når et produkt ikke længere er relevant, ryger det også hurtigt længere ned. Gavekurve er ikke lige så relevante den 25. december, som de var inden jul, og den kære influencer vi startede hos… Ja, i morgen er det måske ikke hendes hudplejerutine, der går viralt.
