Black Friday: De fem tips du skal kende inden årets største handelsdag
Black Friday er lige om hjørnet, men hvordan sørger du for at få mest muligt ud af dagene i en verden, hvor AI er ved at ændre spillereglerne?
I 2025 udgjorde AI-søgninger under 1% af den samlede omsætning til vores kunders webshops i Black Week. Det tal kommer til at være langt større i år. Og det er bare omsætningstallet, så er der også alle dem, der bruger AI i researchen. Hvad med alle dem, der bruger deres chatbot til prissammenligning? AI er også ved at ændre spillereglerne til dette års Black Friday.
Men det hele skal ikke handle om AI. Black Friday handler også om klassiske salgsdyder. Ikke-tab rimer på godt købmandskab og der skal selvfølgelig være godt styr på alt det basale, så du kan nyde 100% oppetid og 0% kø ligesom vores kunder. Her får du fem tips, du skal kende for at lykkes med mere end det basale i årets Black Friday-kampagner. Og bare rolig, vi dykker også mere ned i AI-udviklingen.
1. Kend dine kunders mønstre
Det er i bund og grund lidt skævt, når vi skriver Black Friday. For Black Friday er ikke længere bare en fredag. Black Month. Black Week. Sortvember. Kært barn har efterhånden mange navne. Trods det, var selve Black Friday stadig den klart største handelsdag i 2025. Her lå 39,4% af omsætningen for vores kunder om fredagen. Det skyldes selvfølgelig brandingen af Black Friday som den ultimative handelsdag, så det er klart, at mange bruger chancen til at købe ind her. Man skal dog ikke stirre sig blind på fredagen, for forbrugerne er langt mere aktive i hele ugen omkring Black Friday end ellers. Der er altså masser af muligheder for at få fat i jeres kunder hele ugen og ikke kun om fredagen – for om fredagen tjekker de jer nok ud helt af sig selv.
Hesehus’ kunder oplevede i 2025 en year on year vækst på 16,5%. Den vækst er ikke kun blevet til på selve Black Friday, men også i dagene op til. Væksten kommer dels fra en 12,5% højere kurvstørrelse og 8,4% højere konverteringsrate. Trafikken er i grove træk uændret. Værdien har til gengæld været højere for hver enkelt kunde. Vi forventer at se vækst igen i 2026. Og det kan I sandsynligvis også, hvis det lykkes jer at skræddersy tilbuddene og kampagnerne til jeres kunder gennem black week.
Omsætningsfordeling i % for Black Week 2024:
2. Nu køber kunderne gennem AI
Der er sket noget ret vildt, siden det var Black Friday sidst. Danskerne har fået et helt andet forhold til AI. 68% af forbrugerne har indenfor de sidste tre måneder brugt AI i deres købsbeslutninger. Sådan kommer det også til at være på Black Friday. Det store spørgsmål er så, er I klar?
Det afgørende er først og fremmest, om de AI-værktøjer, jeres kunder benytter sig af, faktisk kan finde jeres shop og jeres produkter? Ellers er I lige så usynlige som Harry Potter under sin kappe. Den første indsats er GEO, altså søgemaskineoptimering for AI-chats som ChatGPT. I grove træk handler det om at bevare alle de gode dyder fra SEO – for gode SEO-tekster er typisk også gode GEO-tekster. Samtidig skal I være endnu mere opmærksomme på, om jeres produktfeeds og strukturerede data er sat rigtigt op. AI elsker f.eks. schema markup, da det gør det hurtigt og enkelt for maskinerne at læse og forstå jeres site. Og når AI forstår din webshop, anbefaler den også shoppen.
I år er der også kommet en helt ny mulighed for annoncering til Black Friday, I ikke havde sidste år. OpenAI har åbnet for annoncering i ChatGPT. Sidste år kom lidt under 1% af omsætningen for vores kunder direkte fra AI-platforme, men vi forventer, at det er vokset til minimum 3% i år. Derfor er det også værd at undersøge effekten af at annoncere på platformen under udsalgsdagene. I år skal I forvente, at jeres kunder vil have taget AI-platformene til sig på en helt anden måde end sidste år. Kunderne kommer til at sammenligne priser og undersøge jeres produkter både før og under Black Week. Det betyder, at jeres tilgængelighed og troværdighed for AI-tjenesterne er vigtig, når der skal falde en anbefaling. Det betyder, at produktanmeldelser, brugeranmeldelser af både jer og jeres produkter og klare produktinformationer, der er lette at afkode for en maskine, er nødvendige.
68%
Bruger AI i deres købsbeslutninger
Omsætningsvækst forventet i 2026
3. Så er der novemberoprydning på lageret
Et af de helt store og klassiske punkter på dagsordenen er at bruge Black Friday til at få realiseret varelageret. Hvilke restpartier har I liggende? Hvad fylder for meget? Er der noget, der tager plads fra noget andet på et opvarmet lager, nu når vinterkulden sætter ind. Black Friday er en kærkommen chance for at få varerne ud fra hylde 162-A og hjem til kunderne. Nogle varegrupper er sæsonbetonede, nogle får nye modeller jævnligt, og der skal gøres plads til dem. Black Friday er en gyldensort mulighed for ikke at brænde inde med sidste års model. Uanset om I sælger løbetøj, smartphones, make-up eller noget helt fjerde.
En succesfuld Black Friday kan godt være en Black Friday, hvor I måske ikke har den helt store avance, men til gengæld får frigjort plads og realiseret alt det, der ellers var endt i tabt omsætning. Der er ingen, der tjener penge på noget, der ligger og samler støv i et centrallager – tværtimod. Her er black week-fænomenet en kærkommen mulighed for at lave prøveballoner. Kan I sælge en vare med 20% rabat om mandagen eller slår kunderne først til, når rabatten hedder 40% om onsdagen? I har sandsynligvis de potentielle kunders opmærksomhed i den her uge, så hvad skal der til for at få dem til at købe?
4. Et forhold, der starter i november skulle gerne holde til Valentinsdag i februar
Black Friday-perioden giver jer muligheden for at komme i kontakt med en masse nye kunder. Det kan betyde starten på en lang og loyal relation, men alt for ofte ender det som et one-friday-stand, hvor kunden bare køber et slagtilbud hos jer – for aldrig at sætte sine (virtuelle) ben hos jer igen. Det kan I gøre rigtig meget for at undgå, hvis I prioriterer det. Sørg for at skabe incitamenter, der får kunden til at vende tilbage igen. Få de rigtige e-mail permissions og bliv ved med at tilbyde værdi – også når Black Friday er slut. Et godt tilbud kan og bør ses som en marketingstrategi, der skaffer nye leads til jer på sigt.
Black Friday er også et oplagt tidspunkt at få folk til at skrive sig op til jeres kundeklub eller loyalitetsprogram. Giv dem lidt ekstra, når de skriver sig op: Længere garanti, større rabat, vouchers, ekstra point eller lignende. Det er det helt oplagte tidspunkt til at hverve de kunder, der kommer til at lægge flest penge hos jer de 364 andre dage om året. Kunderne er i åbnet købemodus i Black Week, fordi de har udsat indkøb af f.eks. julegaver til, det bliver tid til de gode rabatter. Det kan I drage fordel af og få kunderne til at tage de ekstra skridt – ikke bare ind i jeres butik, men også ind i jeres fordelsprogrammer. Brug rabatterne som investeringer i at skabe loyale fremtidige kunder, I også nyder godt af i alle årets andre måneder.
5. Husk at det er Black Friday igen næste år
Black Friday og Week er nu så fasttømret et format, at kunderne forventer det igen og igen. Det betyder, at der er virkelig meget læring at hente, hvis I bruger tid og kræfter på at indsamle og analysere jeres væsentligste first party data. Hvilke produkter solgte bedst? Hvor store rabatter var det nødvendigt at give? Hvilke produkter solgte bedst med den højeste avance? Var der særlige initiativer i jeres marketingmix, der fungerede bedre end andre? Social media posts, liveshopping eller en bestemt kampagne? I kan lære af det hele. Særligt hvis I er i stand til at indsamle data på jeres kundegrupper og identificere, hvilke kunder det var særligt attraktivt for jer at komme i kontakt med.
Alt det, I lærer på Black Friday, giver jer selvfølgelig indsigter til næste år, men det giver jer også indsigter, I kan anvende hele året rundt. I kan bruge jeres data til at designe predictive audiences, så I kan ramme potentielle nye kunder med jeres paid marketing. I har også muligheden for at bruge AI-værktøjer til at give jer de analyser, jeres digitale specialister altid går og sukker efter. Black Friday er retail i tiende potens, og I kan lære helt afsindigt meget om jeres kunder, og hvordan I tiltrækker nye kunder på lige netop disse novemberdage. Så glem endelig ikke opsamlingen midt i pakkeræset. Der er ikke kun én opskrift til at vinde Black Friday, men hvis I går til dagen med en klar plan for, hvad I vil opnå i 2026, er der en god sandsynlighed for, at I at kan få endnu mere ud af dagen året efter og året efter og… Du kan få meget mere inspiration til Black Friday – og alle de 364 andre handelsdage. Skriv dig på nyhedsbrevslisten og få artikler, viden og invitationer til både semi- og webinarer direkte i din indbakke.
Er din webshop klar til Black Friday?
Hør om performance, AI-synlighed og konvertering før årets største handelsdage.
