Det svære er ikke AI – det er alt det rundt om
Her udfordrer AI os i Hesehus lige nu
Siden årsskiftet har AI fundamentalt ændret måden, vi udvikler løsninger på. Alle udviklere i Hesehus bruger AI til at bygge e-handelsløsninger. Vi er blevet mere og mere ambitiøse på AI-området, og vores tilgang er nu ’AI first’. Det er en markant ændring, der bestemt ikke er let. Det er blevet hurtigere og enklere at producere kode, men det betyder ikke, at AI nu har gjort alt nemt. Det svære ligger bare andre steder nu. Vi har lavet store ændringer i udviklingen, men vi har også åbne øjne for, at vi er midt i en proces. En proces, hvor vi flytter organisationen, udvikler vores kompetencer og finder ud af, hvad der rent faktisk virker. Vi skal turde at teste en masse af og prøve al muligt forskelligt med AI. Det er kun sådan, vi kommer til at lære.
Når udviklingen overhaler organisationen
Lige nu findes der ikke meget materiale og empiri, vi kan læne os op ad, når vi udvikler. Det går udviklingen simpelthen for stærkt til. AI bevæger sig i et tempo, der udfordrer selv de mest erfarne udviklingsmiljøer. Nye værktøjer, muligheder og metoder opstår næsten fra uge til uge – og det gør klassiske forandringsprocesser for langsomme. Det betyder, at vi er nødt til at handle, før vi har alle svarene. Vi har bevidst valgt en tilgang, der både er top-down og bottom-up, selvom det kan lyde selvmodsigende. Top-down perspektivet går på, at alle udviklere skal arbejde med en ’AI-first’-tilgang. Det er den vej, al IT-udvikling bevæger sig lige nu. Derfor arbejder alle udviklere i Hesehus med AI.
Sådan tager du det næste trin op ad trappen
Men alle skal ikke blive AI-udviklere i blinde. Og det er her bottom-up perspektivet kommer i spil. Vi har heldigvis haft mange udviklere, der har været naturligt nysgerrige på AI-værktøjer og taget dem til sig i takt med udviklingen. Det har skabt grobunden for et levende, lærende udviklermiljø, hvor udviklere underviser udviklere og træner hinanden i at bruge den nye teknologi på den bedste måde. Vi er stolte af den måde, alle udviklere har grebet opgaven an på – for det har ikke været nogen lille opgave, vi har bedt dem om at løse.
Vi har meget klare forventninger til, hvordan vi forventer, at udviklerne tager AI-kodning til sig. Vi formaliserede hurtigt en Udviklingstrappe, der gav alle en klar rettesnor for, hvordan vi forventede, at deres evner kommer til at udvikle sig i den nærmeste fremtid. Det har givet klare rammer og givet en række vigtige AHA-oplevelser til udviklerne, der har taget de næste trin på trappen til sig.
Men det har selvfølgelig konsekvenser at lave store ændringer for sin personalegruppe. Det dykker vi ned i næste afsnit.
2. MENNESKET:
Hvordan får vi alle med i forandringen?
Når et fag ændrer sig så hurtigt, påvirker det mere end bare arbejdsopgaverne. Det påvirker mennesker. Usikkerhed, tvivl og frustration er en naturlig del af processen, når det man er god til pludselig skal bruges på en ny måde. Derfor er det afgørende, at AI ikke kun er et teknologiprojekt – men også et menneskeligt projekt. Udviklere er mennesker, der har nydt at skrive kode, de har fundet mening i det. Nu skal de pludselig ikke længere skrive koden. Så nu skal de genfinde meningen et andet sted i processen. Vi er bevidste om, at det er en proces, der tager tid. Det tager tid, når et håndværk ændrer sig så markant. Udviklingsrollen er på ingen måde blevet overflødiggjort, den har bare ændret sig – og alle skal finde sig til rette i din nye virkelighed.
Din hjerne har stadig samme hastighed
Et andet menneskeligt aspekt af udviklingen er, at vi skal passe på vores alles mentale velvære. AI er i stand til at komme med svar og informationer i et grundlæggende umenneskeligt tempo. Mange af vores udviklere arbejder i dag med multiple agenter. De har måske to eller tre computere kørende samtidig for at kunne afvikle AI-agenterne på samme tid. Men hvad betyder det på langt sigt - risikerer du kognitivt overload, udbrændthed, brain fry? Vi har heldigvis ikke set nogle konkrete eksempler på problematikken endnu, men vi arbejder også for at undgå, at de skal opstå. AI stiller nye krav til det psykiske arbejdsmiljø. Derfor undersøger vi aktivt pauser, skærmfrit arbejde, skærmfri møder, motion og meget andet som elementer i en hverdag med AI-arbejde for alle hesehusianere. Vi lover at skrive meget mere om vores resultater, når vi har fundet de tiltag, der virkelig virker.
Vi har ikke alle svarene lige nu. Det her kræver tid. Men vi arbejder på at finde de gode løsninger, der hjælper alle godt i mål. Vi synes, det er vigtigt at eksperimentere, det er sådan, vi finder løsningerne.
3. FAGLIGHEDEN:
AI stiller større krav – ikke mindre
En af de største misforståelser om AI er, at det gør udvikling nemmere. I virkeligheden er det ofte det modsatte. Nu flytter fokus fra selve det at skrive kode – til at sætte rammerne for hvordan AI skriver sikker kode af høj kvalitet. Og til hvordan vi prompter klogt. AI gør det muligt at bygge hurtigere – men det stiller endnu større krav til at forstå, hvad man bygger, og hvorfor. Derfor er det altafgørende for os, at vi har et stærkt fokus på at bringe både faglighed og domænekendskab aktivt i spil. Det kræver både teknologisk forståelse og forretningsindsigt at skabe de løsninger, der rent faktisk virker. "Vi er et specialiseret e-handelshus, og vores kunder skal kunne stole 100% på, at de løsninger, vi leverer, er gennemtænkte og virkningsfulde. Kode er ikke bare kode – og AI er et værktøj, der skal bruges af en fagperson."
Der er også forskel på, hvad din tømrer kan udrette med hammer og sav, og hvad du selv kan. AI ændrer ikke behovet for dygtige udviklere og specialister. Den ændrer måden, deres kompetencer skal bruges på.
Samtidig skubber denne erkendelse også til resten af udviklingsprocessen, for når vi kan udvikle hurtigere, stiller det også større krav til projekteringen og formuleringen af opgaverne. Ændringer skaber altid ringe i vandet. Så når AI forandrer en proces, forandrer det også den næste… og den næste… og den næste. Det er en proces, vi alle sammen står midt i lige nu, men vi skal turde at snakke om forandringerne. Også alt det svære.
