Derfor er Content First en god e-commerce strategi i 2025

Trafik du selv bestemmer over

Trafik bliver hele tiden dyrere og sværere at få fat i. Sidste år steg de digitale annoncepriser markant – især på grund af Temu’s massive annoncetryk. Samtidig er trafikken fra sociale medier altid faldende – eller risikerer at blive ramt af den næste algoritmeændringer. Bare fordi Instagram har været gavmild med leads og likes bliver det ikke nødvendigvis ved med at være sådan.

Der er simpelthen bare større konkurrence om forbrugernes opmærksomhed, på både sociale medier og annonceplatformene. Løsningen kunne derfor være at skabe et indholdsunivers, der er så godt og spændende at kunderne klikker sig forbi det, før de begynder at scrolle reels andre steder.

Hvad er Content First?

Content First handler om at sælge gennem indhold. Det handler om at bruge sin egen platform til at skabe inspiration og underholdning for kunderne, så de altid stopper forbi jeres shop først. I 2025 handler det også om at være i stand til at personalisere eller hypersonalisere indholdet, så kunden får serveret det indhold, der passer lige præcis til ham eller hende. Når content first virker, skaber det bundloyale kunder, der identificerer sig med jeres brand, fordi I giver dem engagerende indhold om lige præcis det, de interesserer sig for.

Helt lavpraktisk betyder en content first strategi også, at kunderne simpelthen ikke ser lige så mange produkter i deres feeds, når de besøger jeres shop. Der skal nemlig være plads til inspirationen. Til artikler, quizzer, billeder og især videoindhold – også meget gerne på produktsiderne, så kunderne virkelig kan dykke ned i produkterne inden de køber.

Hvad kræver content first?

Først og fremmest kræver content first selvfølgelig en masse indhold. Det skal komme fra enten jeres leverandører eller jer selv. Hvis I selv laver det, er det en markant investering i enten influenter, egenproduktion eller begge dele til, for at skabe det nødvendige indhold. Samtidig er det også nødvendigt at vide, at det er en langsigtet strategi. Det er ikke nok at producere de første læs indhold og håbe på, at de trækker kunder i butikken. Det handler om vedvarende at skabe nye og engagerende historier, der får kunderne til at vende tilbage igen og igen.Sidst men bestemt ikke mindst kræver det også teknologi, der kan håndtere indholdet.

Et moderne CMS gearet til content first e-handel

CMS’et skal både kunne understøtte gode videooplevelser, kunne personalisere indholdet til den enkelte kunde og støtte op om en god e-handelsoplevelse, så kunden også har muligheden for at konvertere fra indholdet. Systemet skal gøre det nemt at arbejde med content, så det er enkelt at engagere kunderne og få dem til at konvertere. Særligt væsentligt er det, at content-teamet let kan afprøve nye formater og teste nye content-typer – uden at det kræver udviklingstimer og lange ventetider. Content-teamet skal kunne handle frit, samtidig med at de har mulighed for at indsamle relevant data gennem f.eks. splittests, så de kan se præcis hvad der virker.Det er langt fra alle content management systemer, der er i stand til det i dag. Ofte er systemerne tænkt som enten et ”blog-system” eller et ”e-commerce-system”. Den slags siloinddeling er det dog nødvendigt at gøre op med, hvis man skal leve op til en Content first strategi. Kunderne forventer, at de hurtigt og effektivt kan købe en vare, hvis de lige har set en fremragende reel om den.

Vær klar til at handle hurtigt

Markedet er i dag præget af meget hurtige trends, der opstår på sociale medier som TikTok og Instagram. Et produkt kan gå fra at være uinteressant til at være den vildeste it-item på timer. Det sætter høje krav til, at I kan producere content, der passer ind i den nye trend og har en infrastruktur, der gør at I kan få produktet gjort lettilgængeligt på jeres webshop hurtigst muligt. Kunderne forventer nærmest at kunne købe med det samme. Også selvom trenden er dugfrisk. Der er ikke nødvendigvis den store forståelse for logistiskkæder og indlæsningstider hos hypede forbrugere.

Det stiller krav til, at I holder jeg opdaterede på trendsene og måske også selv forsøger at skabe dem med jeres indhold, så I bedre kan forudse hvilke produkter, det er nødvendigt at have en forlomme til.Uanset hvad kræver den hastighed kunderne forventer, at I har toptunede systemer, så I kan agere hurtigt, hvis I gerne vil nå at sælge, mens trenden er aktuel.