Agentic Commerce: Sådan arbejder AI-agenter allerede i e-handel
Agentic Commerce handler om at give AI en mere aktiv rolle. I stedet for at vente på instrukser kan specialiserede agenter tage ansvar for afgrænsede opgaver, hjælpe kunderne med at finde det rigtige og frigive tid til det arbejde, der kræver menneskelig dømmekraft. Her er tre eksempler på, hvordan det allerede ser ud i praksis, og hvor vi er på vej hen.
AI-agenter som kolleger i produktberigelsen
Harald Nyborg tester specialiserede AI-agenter i Bizzkit PIM i et pilotprojekt. Agenterne hjælper med katalogtekster, SEO-indhold og kvalitetstjek, og det sker midt i oprettelsen af tusindvis af nye produkter. Det har været afgørende, at agenterne arbejder transparent og passer ind i de eksisterende arbejdsgange. Resultaterne er lovende: I mange tilfælde kan opgaverne nu godkendes med minimal menneskelig indblanding.
En søgebar, der forstår, hvad kunden mener
Agenter gør ikke kun en forskel bag kulisserne. Med mere AI i Bizzkit Ecommerce Search kan Harald Nyborgs kunder stille spørgsmål som “Jeg skal holde havefest i et telt, hvad skal jeg bruge?” og få et samlet overblik med det samme. Efter implementeringen faldt nulsøgningerne med 6,5%. I de sessioner, hvor AI-funktionerne blev brugt, steg konverteringsraten med 7,8%, og 25% flere brugere gik til checkout.
Det kan dit PIM i fremtiden
Hvor er vi så på vej hen? Vi bryder det ned i tre store skridt. Det første er agentic AI, der overtager berigelse, klassifikation og optimering. Det andet er Product Insights Agents, der finder de produkter, som underperformer, og fortæller hvorfor. Det tredje er Personal Workspaces, som tilpasser systemet til din rolle. Kort sagt går PIM fra at være et værktøj, du arbejder i, til et system, der arbejder for dig.
Vil du også prøve agentic commerce?
Vil du også prøve agentic commerce?
