Ny totalløsning skaber 230% onlinevækst

Stærk datakvalitet og indsigt i performance

I den nye totalløsning sikrer Hesehus – via brugen af frontendteknologien React – optimal performance på BabySam.dk, hvilket bl.a. kommer til udtryk i sitets hurtige loadtid. Derudover benytter BabySam løsningens PIM til at oprette og placere produkter på såvel produktlisteniveau som på den enkelte produktside, der gør det super nemt for kunderne at navigere i varianter og farver inden for det enkelte produkt. For eksempel kan kunderne på produktlisteniveau blot via en hover-effekt henover produktbilledet få oplyst hvilke størrelser og farvevarianter, det enkelte produkt er tilgængeligt i.

Internt kan BabySam via det integrerede rapporteringsværktøj Kibana – der bl.a. via live dashboards viser omsætning fordelt på betalingsform, ordrefordeling på forskellige lagre og omsætning på brands og produktkategorier – nu reagere realtid på webshoppens vigtigste KPI’er såsom salgs- og leveranceparametre. Det giver dem mulighed for dynamisk at dykke ned i områder som fx en produktgruppe, et lagersted eller et brand således, at de opnår et mere detaljeret øjebliksbillede og dermed kan planlægge indsatser, så de hele tiden sikrer sig det optimale salg. Derudover kan BabySam ligeledes via de forskellige dashboards følge med i hvilke aktuelle kampagner, der har mest aktivitet, hvilken rabat de har udløst, og hvilke der generelt hitter mest blandt kunderne.

Personaliseret content giver den bedste kundeoplevelse

For at give kunderne den ultimative kunderejse samarbejder BabySam med en af Hesehus’ faste samarbejdspartnere, rekommanderingseksperten Raptor, og har derfor fået implementeret personaliseringsværktøjet, det såkaldte Bizzkit-Raptor modul i løsningen. Det generiske modul, der kan tilpasses den enkelte kundes løsning, er baseret på data mining, avancerede algoritmer og machine learning og kan på den måde lave 1:1 personalisering til BabySams kunder ud fra deres onlineadfærd. Det betyder bl.a., at BabySams kunder bliver præsenteret for personaliserede produktlister baseret på den enkelte kundes historik, præferencer og adfærd, ligesom funktionerne ’Lignende produkter’ og ’Andre har også købt’ er baseret på data fra modulet.

Derudover skal den travle småbørnsfamilie, der måske af flere omgange har været forbi BabySams webshop i jagten på den perfekte autostol, ikke scrolle igennem hele udvalget af autostole igen, da de kan bruge funktionen ’Sidst sete’, der med et enkelt klik præsenterer kunden for de varer, der tidligere er blevet kigget på.